Demandas Solucionadas:

• Corrigimos o comportamento ao enviar mensagem com trecho de página (HTML/CSS), onde ficava quebrada na visualização do agente e não era recebida pelo cliente;
  
• Ajustamos o comportamento onde o ícone para envio de HSM do WhatsApp Ativo não era apresentando;
• Corrigimos o resultado do indicador de tickets pendentes e tickets pendentes por vencimento;
• Ajustamos a visualização dos segundos da primeira resposta nos detalhes do ticket; 
• Corrigimos o comportamento a lentidão na execução de gatilhos com condição "Tempo de permanência maior que";
• Corrigimos a funcionalidade de placerholders em mensagens automáticas dentro do chat, onde replicava cumprimento errado;
• Corrigimos a falha no envio de e-mails via Mailgun para o domínio hotmail.com;
• Ajustamos a contagem no relatório de horas não contabiliza todos os apontamentos, sendo necessário descer a tela para atualizar;
• Corrigimos o comportamento do gatilho para que as ações sejam executadas corretamente;
• Corrigimos a exportação no novo relatório de pesquisa de satisfação onde apresentava erro na exportação; 
• Corrigimos o comportamento com a integração WhatsApp Zenvia, onde o segundo número utilizado não envia mensagem para o cliente;
• Ajustamos o comportamento na abertura dos formulários duplicando primeira ação;
• Ajustamos o comportamento do campo "ramo" onde não era carregado;
• Corrigimos o comportamento ao tentar remover um status mesmo não tendo tickets utilizando nesta Equipe;
• Ajustamos o comportamento onde dois clientes possuem o mesmo endereço de e-mail, a exibição indicada o nome do destinatário incorreto;
• Corrigimos a edição de Ativos e procura de Categorias, onde a busca não funcionava em categorias além da do primeiro nível;
• Corrigimos o resultado do indicador  indicador "Tickets pendentes por vencimento", onde não estava contabilizando os tickets " a vencer";
• Corrigimos a exclusão de Mensagem interna da caixa de outros agentes;
• Ajustamos o comportamento do formulário com campos adicionais, onde os campos adicionais demoravam ou eram carregados sem respeitar as regras de exibição;
• Corrigimos o problema no vinculo de grupo de chats com número do WhatsApp;
• Ajustamos o resultado pelo campo adicional do tipo data e hora, onde antes, nenhum resultado era exibido;
• Corrigimos o comportamento do agrupamento das colunas  no relatório de tempo trabalhado nos tickets. 
  

Melhorias/novidades na plataforma:

• Evitar que sejam feitos múltiplos requests para chamar o painel de Kanban;
• Para base de conhecimento adicionamos um validador ao tentar cadastrar um menu com o mesmo nome de um existente;
• Para tickets abertos via WhatsApp, o botão de enviar hsm foi removido, pois a funcionalidade esta disponível através do ícone de WhatsApp no cadastro do cliente do ticket.