Demandas Solucionadas:
- Corrigimos a visualização de tickets vencidos no kanban;
- Ajustamos o filtro de apontamento de horas por despesas;
- Correção na sugestão de artigo ao aplicar a macro no assunto do ticket;
- Corrigimos o envio de mensagem ativa através do Movidesk;
- Correção nas ações dos tickets, onde anteriormente a ação era adicionada, mas o ticket não era reaberto;
- Ajuste nos tickets pendentes por vencimento, onde anteriormente era exibido a mesma quantidade todos os dias;
- Ajustamos a recursividade dos gatilhos, onde não era exibido a recursividade ao criar ticket filho;
- Corrigimos o parâmetro para exclusão de e-mails que não funcionava corretamente;
- Ajustamos o comportamento após a exclusão de campos adicionais, onde anteriormente o campo permanecia no ticket mesmo após a exclusão;
- Corrigimos a edição de respostas da pesquisa de satisfação;
- Ajustamos o comportamento de atualização do ticket após criar um evento;
- Ajuste no perfil de acesso, para que seja possível excluir e mesclar tickets de origem Altu;
- Corrigimos o comportamento quando o filtro é deletado, que anteriormente era exibido ao abrir o painel de indicadores;
- Corrigimos o comportamentos de chats que mesmo já finalizados retornavam em tela;
- Ajustamos a tela de categorias da base de conhecimento ao alterar a quantidade de itens por página;
- Correção na visualização dos tickets, onde era possível abrir 2 abas do mesmo ticket na sessão;
- Ajustamos o comportamento do filtro de cliente no relatório "Tempo trabalhado nos tickets", onde anteriormente a organização não estava disponível para seleção no relatório;
- Correção nos gatilhos que acusavam erro ao abrir ticket quando a condição de disparo buscava o superior hierárquico;
- Ajustamos a exibição do logo da aba, onde anteriormente mesmo a logo atualizada permanecia a logo padrão do Movidesk;
- Correção no WhatsApp, onde mensagens eram enviadas, mas não gerava chat na plataforma, mas cadastrava o usuário normalmente;
- Ajuste no relatório "Tempo trabalhado nos tickets" para que seja listado o primeiro apontamento;
- Ajuste na listagem de contrato de horas, onde anteriormente não era listado todos os contratos para o cliente;
- Correção no clone de filtro dos indicadores ao utilizar a condição de campo adicional;
- Ajustamos o comportamento no relatório de pesquisa de satisfação, onde anteriormente o comentário não era exibido.
Melhorias/novidades na plataforma:
Aplicamos melhoria na visualização do campo adicional do tipo numérico, onde anteriormente ao clicar era exibido uma atualização no ticket.