La mayoría de los parámetros de Movidesk están vinculados al perfil de acceso, que es el grupo de permisos posibles de otorgar a agentes y clientes.
Sin embargo, existen algunos parámetros que son pertinentes a su entorno en general y no pueden variar de agente a agente o de cliente a cliente. Los parámetros que encajan en esta situación están en la pantalla de parámetros de su cuenta.
En la configuración del sistema, localice el grupo Cuenta y luego la opción Parámetros.
La pantalla de parámetros está dividida en pestañas, que tienen la función de agrupar los parámetros por categorías:
La explicación de cada uno de los parámetros de esta pantalla está en el capítulo que trata sobre cada uno de los temas. Por ejemplo, en la pestaña Tickets existe un parámetro llamado Exigir la información del servicio en la apertura de tickets para. La definición y la aplicación de este parámetro están descritas en el capítulo que aborda la funcionalidad de Catálogo de servicios.