La configuración de los perfiles de acceso es lo que posibilita las concesiones y restricciones de usuarios dentro del sistema por parte del administrador según la necesidad de tu empresa.
Para configurar los perfiles de acceso, debes seleccionar configuraciones en el menú lateral de Movidesk y en la categoría personas, hacer clic en perfiles de acceso.
Por defecto, tres perfiles de acceso ya vienen configurados: administradores, agentes y clientes. Puedes editarlos según tus necesidades o crear nuevos perfiles. Al crear un nuevo perfil, podrás elegir si es para agentes o clientes.
- Primero, define el nombre y para qué tipo de usuario se aplica el perfil;
- Luego, define si será el perfil principal para ese tipo de usuario;
- Y posteriormente, define cada uno de los permisos que este perfil de acceso utilizará.
El perfil de acceso predeterminado
El perfil de acceso predeterminado se sugerirá automáticamente al crear un nuevo usuario. Está permitido tener solo un perfil predeterminado para cada tipo de usuario. Si tienes un perfil predeterminado definido y luego intentas definir otro perfil como predeterminado, el perfil que estaba marcado como predeterminado dejará de tener esa condición.
Tipo de usuario
La primera definición de un perfil de acceso es si se aplica para agentes o para clientes. Los parámetros de agentes y clientes son diferentes. Entonces, la relación de parámetros disponibles cambiará según el tipo de usuario seleccionado.
Los parámetros
Después de definir el tipo de perfil de acceso, si es para clientes o agentes, se abrirá la parte de la pantalla con la definición de los parámetros del perfil de acceso.
Consejo: Si necesitas crear más tipos de perfiles de acceso para tus clientes, que posean productos diferentes, nuestra sugerencia es que utilices la política de acceso del Registro de Personas. Allí, puedes definir cuál es el perfil de acceso para cada persona y restringir el catálogo de servicios para cada una de ellas.Pero presta atención, ya que toda la parametrización se realiza aquí en el perfil de acceso.
¡Ves lo práctico que es! 