Este artículo enseña cómo organizar una visualización de tickets en formato de listado. Crear una visualización personalizada te permite ajustar tu área de trabajo según tus necesidades. En Movidesk, puedes visualizar tickets en dos formatos: kanban o listado. En esta guía, nos enfocaremos en cómo c
Para seguir de manera más práctica los tickets en relación al vencimiento, añade a tus visualizaciones de tickets la columna: “Indicador del SLA de Solución” en el tipo de visualización Listado.
Si utilizas visualizaciones del tipo Kanban, es posible seguir esta información en la tarjeta del ticket
¿Qué es el Mantenimiento Colectivo?El Mantenimiento Colectivo es una función de Movidesk que le permite actualizar o aplicar la misma acción a múltiples tickets simultáneamente [cite: 1]. Esta función de acción en lote optimiza el tiempo de operación, eliminando la necesidad de abrir y editar boleto