O Movidesk disponibiliza um importante meio de comunicação com os clientes, que é o atendimento via chat. Através dele, você pode estabelecer um canal online para que seus clientes possam conversar com a sua equipe.

Lista de FAQs sobre E-mails Em casos de redirecionamento de e-mail, é comum que quando ele seja desfeito, os e-mails que já estavam como lidos, caso sejam marcados como não lidos e sejam importados novamente? É possível alterar a cor da placeholder {text.import.delimitator} para que se torne não vis

A Movidesk oferece um editor de texto com ferramentas de formatação e atalhos que facilitam a criação e edição de conteúdos. Esse editor é utilizado em diferentes áreas da solução, permitindo a personalização e melhoria de artigos, tickets, formulários e outros conteúdos. Funcionalidades que utiliza

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A agenda permite marcar eventos no próprio Movidesk. Esses eventos podem ser vinculados a um ticket, permitindo que você mantenha um histórico de todas as interações no seu ticket. Utilizando a agenda do Movidesk, você pode organizar reuniões, manutenções programadas, entre outros eventos, podendo s

O módulo Contrato de horas permite uma gestão completa dos valores de horas trabalhadas no ticket, como das despesas extras (pedágio, alimentação, combustível). Também possibilita o controle das horas contratadas pelo cliente e como está o consumo dessas horas.  Ele pode ser utilizado para um ou mai

Neste artigo você irá aprender sobre macro e como utilizá-las.  A macro é uma importante ferramenta para a automatização de tarefas na abertura ou atendimento de um ticket. Sempre que você tiver uma ação que se repita com certa frequência, considere a criação de uma macro. Macros são templates que p

Neste artigo você pode conferir uma lista de FAQs públicas. Perguntas isoladas ficam aqui, mas alguns temas, devido a grande quantidade de perguntas relacionadas, possuem artigos próprios para melhor visualização e organização. Observe que algumas perguntas podem aparecer em mais de um artigo, uma v