- Formulário de contato: Quando se utiliza formulário da Movidesk embutido em algum site e quando preenchido este formulário irá gerar um ticket.
- Aberto via Cliente: Quando o cliente com login e senha entrar dentro do sistema Movidesk e efetuar a abertura de um ticket.
- Aberto via Agente: Quando o Agente com o seu Login e senha entrar dentro do sistema Movidesk e abrir um ticket para um determinado Solicitante.
- Mensagem offline: Quando todos os agentes estiverem offline dentro do chat online, o cliente poderá deixar uma mensagem offline.
- Gatilho do sistema: Quando você tem a automação do gatilho que cria tickets de forma automática, geralmente utilizados para criar tickets filhos para demandas internas.
- Acesso remoto: Quando se utiliza o acesso remoto próprio da Movidesk e você não identificou o ticket pelo qual está acessando remotamente, o sistema irá criar automaticamente um ticket.
ATENÇÃO: O módulo de acesso remoto foi descontinuado e não esta mais sendo comercializado pela Movidesk desde 12/2022 - E-mail enviado: Quando o cliente envia um e-mail para a conta cadastrada dentro do Movidesk e faz a abertura do ticket.