Atualmente não existe uma forma de configurar para que a ação inserida no ticket filho vá também para o ticket pai de forma automática.

Nesse fluxo de encerramento de ticket filho, o que pode ser feito é configurar um gatilho para alterar o status do ticket pai quando o status do ticket filho for alterado (exemplo: quando o ticket for resolvido, alterar o status do ticket pai).

E, então, configurar um outro gatilho para quando o status do ticket for alterado, inserir uma ação padrão (pode ser uma ação interna solicitando ao atendente que verifique o ticket filho e retorne ao cliente, por exemplo).