Demandas Solucionadas: 

• Corrigimos o bloqueio de endereços de e-mail a partir de ticket para que funcione corretamente quando for definido para que o cliente do ticket também seja excluído;
• Corrigimos o funcionamento do ticket para que o botão de atualização sempre seja exibido quando haver alguma edição do ticket por parte de outro agente;
• Corrigimos o problema que causava erro ao tentar selecionar uma carteira com muitos clientes vinculados no módulo success;
• Resolvemos o bug que causava uma inconsistência na quantidade de tickets abertos exibidos no indicador quando haviam tickets reabertos no período;
• Adequamos o relatório de contrato de horas por período para que a barra de rolagem seja exibida quando necessário;
• Ajustamos a função de impressão do ticket para que exiba corretamente o valor de campos adicionais do tipo Hora ou Data e Hora;
• Corrigimos o problema que removia o responsável de tickets já encerrados quando ele estava desabilitado ou excluído;
• Adequamos a exportação de pessoa para que o nome de usuário seja exibido da forma correta;
• Corrigimos o bug que não permitia abrir uma segunda aba de relatórios;
• Adequamos o retorno da API de pessoas para exibir corretamente os valores de campos adicionais do tipo lista;
• Atualizamos o funcionamento do relatório de pesquisa de satisfação para que a exportação leve em consideração os filtros aplicados;
• Corrigimos o funcionamento do chat para que a contagem de inatividade não seja reiniciada aleatoriamente;
• Corrigimos o problema nos gatilhos que ocasionava na criação de um ticket filho em rascunho mantendo dependência com o ticket pai;
• Adequamos a importação de e-mails para respeitar a opção de parâmetros sobre a quantidade de tickets que devem ser gerados a partir de um único e-mail enviado para mais de um destinatário;
• Corrigimos o erro que ocorria em tickets cujos responsáveis não estavam associados a nenhuma equipe;
• Corrigimos o funcionamento da regra de aprovação em tickets onde o solicitante está vinculado a um departamento.

Melhorias/Novidades na Plataforma:

• Adequamos o funcionamento dos relatórios para não permitir a extração de dados de períodos superiores a um ano;
• Ajustamos o funcionamento da autenticação de e-mail via oauth2 para que seja possível autenticar endereços do tipo Alias;
• Criamos um alerta dentro do ticket para avisar ao agente que sua conexão foi perdida;
• Adequamos o funcionamento da API de serviços para que exiba apenas os mesmos serviços que são exibidos em tela (desconsiderando os serviços filhos de um pai deletado).