22.08.11 - 12/08/2022

• Realizamos um ajuste na API de anexos para que possibilite a inclusão de anexos passando o parâmetro de protocolo.
• Fizemos uma correção nos tickets, quando existia uma regra de exibição com condição de data da última ação, para que funcione corretamente.
• Atualizamos o indicador “Tickets pendentes por equipe”, de forma que apresente os dados normalmente.
• Corrigimos o alinhamento dos valores numéricos no painel de Principais Indicadores.
• Ajustamos o retorno do Indicador de tickets por status, de forma que ao filtrar por tickets resolvidos, apenas estes realmente apareçam.
• Atualizamos os dados do indicador “Tickets abertos, resolvidos e reabertos no período”, para que funcione corretamente.
• Resolvemos as notificações de chat presas, mesmo após o chat ser distribuído ou atendido.
• Fizemos uma correção no sistema para que impeça a edição de colunas no kanban por agentes que não têm permissão de edição.
• Corrigimos o indicador de pesquisa de satisfação por agente, para que apresente os resultados corretos quando o filtro possui condição de “agente diferente de”.
• Fizemos um ajuste na importação de pessoas via planilha para que não permita importar tipos de pessoas inexistentes na planilha.
• Atualizamos o retorno de valores no relatório de resumo de tickets por serviço, para que apresente os dados corretos.
• Corrigimos a lentidão na distribuição automática de chats.
• Realizamos um ajuste que determina que a exportação de tickets sempre segue uma ordenação padrão, não segue a ordenação definida pelo usuário.

22.08.04 - 05/08/2022

• Corrigimos a exibição do ícone do aplicativo de chat, para que funcione corretamente ao ser expandido.
• Ajustamos a criação de painéis de indicadores para equipes específicas, quando não era possível selecionar a equipe mesmo com permissão ativa no perfil de acesso. Agora, o agente consegue selecionar a equipe normalmente ao criar um novo painel de indicadores.
• Removemos a coluna “descrição” ao exportar o Relatório de Tempo Trabalhado.
• Agora, ao fazer uma consulta sem filtro de data em Configurações > E-mail > Log, o sistema utilizará o período dos últimos 30 dias para a requisição.
• Removemos a flecha que indica ordenação na coluna “Número” em visualizações sem ordenação pré-configurada. Agora, a ordenação padrão será pelo ID.
• Corrigimos a situação que mantinha o checkbox do cadastro de pessoas, mesmo depois da manutenção coletiva já realizada.
• Fizemos um ajuste para que a importação de pessoas funcione corretamente, quando a pessoa tiver um perfil de acesso cujo nome começa com espaço em branco.
• Corrigimos a situação que inutilizava a clonagem de gatilhos quando havia condição de campo adicional.
• Atualizamos a validação do campo adicional da organização do solicitante do ticket, quando essa condição era utilizada em gatilhos.