Demandas Solucionadas:

• Adicionado paginação na busca das atividades no perfil de acesso, onde anteriormente só era exibido os 100 primeiros;
• Corrigimos o funcionamento da regra de SLA para que remova automaticamente um feriado quando este for excluído do sistema;
• Corrigimos os anexos em artigos no modo rascunhos, onde anteriormente era excluído o anexo;
• Ajustamos as mensagens internas para que seja possível arquivar apenas do agente logado;
• Corrigimos a busca pela categoria do artigo onde anteriormente não eram listados os artigos vinculados a mesma;
• Ajustamos a permissão do kanban, onde antes era possível reabrir tickets mesmo sem permissão;
• Corrigimos a opção "Incluir esse vinculo nas pessoas da organização pai" sendo exibido incorretamente ao importar usuários do tipo pessoa no momento da importação de usuário do AD;
• Ajustamos os ícones de chamada ativa e acesso remoto que estavam sobrepostos;
• Corrigimos o indicador de tickets resolvidos por tag para considerar apenas as tags escolhidas pelo usuário;
• Corrigimos o funcionamento do menu de atendimento do Whatsapp, para que ele seja exibido para o cliente desde o primeiro contato;
• Ajustamos um erro na condição de 'Gerador - igual a - membros da equipe do agente logado' na listagem de tickets;
• Corrigimos a placeholder firstPublicNote.content para funcionar corretamente quando utilizado em macro;
• Adequamos o mural de avisos para que exiba corretamente a quantidade de e-mails que serão enviados;
• Corrigimos a exibição dos status dos artigos da base de conhecimento ao serem exportados;
• Ajustamos a exportação de tickets a partir da listagem quando utilizada a opção para exportar apenas os tickets com tags de ação específicas;
• Corrigimos o congelamento de tela que acontecia ao usar o atalho 'Ctrl + Barra de espaço' enquanto havia um evento expandido na agenda;
• Ajustamos o delay que acontecia para um novo cadastro de empresa refletir no módulo de clientes;
• Corrigimos uma duplicidade encontrada nos contratos do módulo de clientes;
• Ajustamos o funcionamento do envio de e-mails por endereços próprios (@cliente.movidesk.com) para ter o retorno correto ao usuário quando mensagens e/ou anexos não forem enviados devido ao seu tamanho;
• Corrigimos o funcionamento das macros para que não insira no ticket tags, urgências, serviços, equipes ou justificativas que estejam desabilitadas;
• Adequamos a base de conhecimento para que não seja possível acessar via link direto uma categoria que está desabilitada.

Melhorias/novidades na plataforma:

• Adicionamos um tooltip informativo na tela de regras do SLA para os feriados que estiverem desabilitados;
• Melhorias nas querys de indicadores de tickets por status