Demandas Solucionadas:

• Corrigimos o comportamento de gatilhos com a condição de tempo de permanência de status estava disparando antes do tempo previsto;
• Correção do comportamento ao entrar em contato através do WhatsApp Web;
• Corrigimos o layout do relatório "Tempo trabalhado nos tickets", onde anteriormente, ao filtrar por agente no relatório do tempo trabalhado nos tickets, o resultado da busca fica na frente dos outros nomes que já foram filtrados;
• Corrigimos o resultado total apresentado ao utilizar o relatório "Tempo trabalhado nos tickets";
• Corrigimos o comportamento dos gatilhos, onde ficam recursivos quando eram disparados em tickets junto com outros gatilhos que possuíam as mesmas condições;
• Ajustamos as configurações das contas padrão Movidesk, onde anteriormente não era possível definir que os e-mails pudessem ser importados como avisos;
• Corrigimos o resultado do indicador "Ticket por status - Tickets pendentes ao termino do período";
• Corrigimos o comportamento no relatório "Tempo trabalhado nos tickets", onde antes a opção para agrupar resultados não estava funcional;
• Correção nos artigos, onde antes não era possível salvar o artigo em rascunho após a publicação;
• Correção no filtro do painel de visualizações de tickets, onde antes não localizava o ticket ao buscar por termos em células/planilhas na ação;
• Ajustamos o comportamento ao utilizar um status "Novo" com justificativa, onde anteriormente o status não estava listado no histórico de alterações do ticket;
• Corrigimos o erro ao tentar cadastrar uma nova categoria para a base de conhecimento;
• Corrigimos o erro ao tentar mesclar tickets;
• Corrigimos o problema relacionado ao envio de avisos através do mural, onde não era possível enviar avisos contendo vídeos do YouTube;
• Corrigimos o filtro de clientes no relatório "Tempo trabalhado nos tickets";
• Realizamos correções nas regras do perfil de acesso. Anteriormente, mesmo que o acesso a um ticket não fosse concedido, ele era exibido como disponível;
• Corrigimos o erro ao acessar o link do Opt-in;
• Corrigimos o comportamento ao salvar uma regra de perfil de acesso, onde salvava sem o perfil estar salvo gerando erro em tela;
• Corrigimos o comportamento para que não cliente realize o acesso o chat como agente, colando a URL na sua sessão aberta no Movidesk;
• Ajustamos o retorno na API de pessoas, onde antes os zeros dos CEPs não retornavam;
• Corrigimos o comportamento no envio de recuperação de senha, onde desconsidera as configurações de marca e link na conta remetente;
• Ajustamos o comportamento do filtro no indicador, para que seja validado a condição "agente logado" corretamente;
• Corrigimos o comportamento na manutenção coletiva ao buscar o nome do perfil de acesso;
• Corrigimos a inconsistência no layout das mensagens ao salvar um ticket de chat, dependendo de quem encerra a conversa (agente ou cliente);
• Ajustamos o comportamento ao abrir lista de tags no Planos e Valores.