Demandas Solucionadas:
- Ajustamos o comportamento ao selecionar um serviço com uma macro vinculada;
- Corrigimos o comportamento das colunas ao navegar pelas abas do painel de visualizações de tickets;
- Ajustamos o comportamento de gatilhos com ação de inserção de tag via gatilho, para que o ticket seja atualizado automaticamente;
- Corrigimos a utilização de imagem com link, para que o comportamento correto seja aplicado;
- Ajustamos o comportamento da regra de aprovação, para que seja validado se o aprovador já realizou aprovação em uma etapa anterior;
- Ajustamos o comportamento na utilização de protocolos com caracteres especiais;
- Corrigimos os filtros da home do Movidesk, onde anteriormente, de maneira esporádica, retornavam zerados;
- Corrigimos a visualização de cadastros do tipo "pessoas" na "Base de Clientes";
- Ajustamos o fluxo do bot para que, se forem utilizada duas imagens no fluxo de mensagem, as mesmas sejam enviadas aos clientes;
- Corrigimos a lentidão ao abrir artigos na base de conhecimento;
- Ajustamos o comportamento dentro do relatório "Tempo Trabalhado nos Tickets", onde após o agrupamento, a ordenação não era aplicada;
- Ainda no relatório de "Tempo Trabalhado nos Tickets", ajustamos a exibição de tickets com mais de um solicitante;
- Ajustamos o comportamento ao alterar o nível do serviço através da API;
- Ajustamos a visualização da pesquisa de satisfação para clientes vinculados à organização solicitante do ticket;
- Corrigimos a inclusão da assinatura ao adicionar uma ação de resposta a um e-mail enviado, de modo que a assinatura seja incluída;
- Ajustamos o comportamento da regra de SLA para que valide a alteração realizada em campos adicionais, via manutenção coletiva;
- Aperfeiçoamos a notificação do chat, de modo que agora ela não notifica após o chat ter sido distribuído ou atendido;
- Ajustamos o disparo de Webhook;
- Corrigimos o comportamento dentro do fluxo do bot para que, a seleção aconteça corretamente;
- Corrigimos o comportamento ao utilizar palavras em negrito nos artigos, para que o espaçamento seja aplicado corretamente;
- Ajustamos o agrupamento de "Respostas" do relatório "Resultado da pesquisa de satisfação".
Melhorias/novidades na plataforma:
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Aperfeiçoamos a movimentação de cards no módulo de Gestão de Clientes.