Os campos adicionais são uma alternativa para customizar o sistema de acordo com as suas demandas. Você pode inserir campos adicionais para tickets e para pessoas.
Para isso, vá em configurações no menu lateral e, na categoria campos adicionais, clique em campos. Clique em novo campo, no sinal de + e defina: nome, local de inserção (ticket ou pessoas) e tipo.
Dependendo do tipo selecionado, você deverá completar com as opções que deseja disponibilizar.
Para que o novo campo adicional seja exibido na tela de tickets ou pessoas, você deve configurar as regras de exibição.